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提高公共服务能力和水平
2020-11-02 16:55:45
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  为进一步提高杨村街道社会公共服务平台规范化、标准化水平,增强辖区人民群众幸福感和满意度。街道着力强化公共服务作风建设,积极探索社会治理现代化新路子,多措并举全面提高公共服务能力和水平。

  一是深入推进“放管服”改革。根据“放管服”改革要求,深化“一制三化”制度建设,大胆尝试“承诺制”改革,只要群众承诺要件齐全,只是忘带,并保证事后补齐,中心便为群众办理各项事务。在服务过程中,各窗口严格落实“标准化”,积极探索“智能化”服务,最终达到“便利化”要求。截止目前,“放管服”改革目标已圆满完成,公共服务能力明显提升。

  二是严格落实办事制度。为了提高服务水平,中心严格落实了“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等办事制度,努力提高行政服务质量和水平,达到群众满意,确保群众零投诉。8-9月份,街道党群服务中心无投诉事件,残联窗口张鹤飞、赵雪清等同志受到办事群众来电表扬。

  三是持续推行“五减四办”、“一证通办”。不断优化办事指南和工作规程,大力推行“五减四办”、“一证通办”, “五减”即减事项,减要件,减环节,减证照,减时限;“四办”即马上办,网上办,就近办,一次办。“一证通办”即,一张身份证办事所有事项,最大限度地节约群众办事成本。8-9月,中心办理社保卡、社会保险、医疗保险等业务时,一律实行“一证通办”,办理其他业务。另外,所有社区也可直接办理或代办政务服务事项,城市社区综合服务设施已实现全覆盖,使群众享受“就近办”的便捷服务。认真落实“五减四办”,使服务交通显著提高。

  四是持续推进“互联网+政务服务”建设。努力探索线上、线下无缝融合的办事模式,在全面推行“政务一网通”的同时,大力推广智能服务,重点推广了“天津人力社保”APP和“云闪付”客户端、微信等平台的社保缴费业务,引导办事群众在网上自行办理社保缴费,全面开启“互联网+政务服务”模式,使群众不用跑路就可完成社保缴费,办事成本大大降低,服务水平大幅提高, “互联网+政务服务”建设收到良好效果。



稿源: 中共天津市武清区委政法委   编辑: 许萌
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